Villkor och ångerrätt
Hur beställningen fungerar, när avtalet ingås och hur du ångrar dig.
1. Vad den här sidan är
lumieregold.eu är en informations- och försäljningssida som presenterar den kosmetiska produkten Lumiere Gold (ansiktskräm, 25 ml). Via formuläret kan du skicka en kontaktförfrågan om köp till säljaren.
2. Så går beställningen till
- Du fyller i förnamn och telefonnummer i formuläret.
- Säljarens handläggare ringer på vardagar mellan 9 och 17. Förfrågningar från helgen hanteras på måndagen.
- I samtalet bekräftar du produkt, pris och leveransadress — först då ingås köpeavtalet.
- Du tar emot paketet från budet och betalar vid leveransen. Leveransen ingår i priset.
Att skicka formuläret är inte att ingå ett avtal. Enligt artikel 8.6 i direktiv 2011/83/EU kräver ett avtal som ingås per telefon din bekräftelse — du kan när som helst före bekräftelsen avstå utan kostnad.
3. Pris
Priset på sidan är bruttopriset för en förpackning (25 ml) inklusive leverans inom Sverige. Det finns ingen prenumeration, inga återkommande leveranser och inga dolda avgifter. Om handläggaren erbjuder ett paket kan du tacka ja eller stanna vid en förpackning.
4. Ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra köpet inom 14 dagar från att du tog emot varan, utan att ange skäl. Det räcker med ett meddelande till säljaren (kontaktuppgifter får du vid orderbekräftelsen och på dokumentet i paketet) — du kan också skriva till [email protected] så vidarebefordrar vi det. Varan skickas tillbaka inom 14 dagar från meddelandet; returkostnaden står köparen för. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att meddelandet tagits emot.
Av hygienskäl gäller ingen ångerrätt om kosmetikan har öppnats efter leveransen (2 kap. 11 § 5 distansavtalslagen). En oöppnad burk i originalförpackning kan du lämna tillbaka utan problem.
5. Reklamation
Om produkten är skadad eller inte stämmer med beställningen, meddela säljaren eller oss via e-post. Du får svar inom 14 dagar. Dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte.
6. Om produkten
Lumiere Gold är en kosmetisk produkt enligt förordning (EG) nr 1223/2009. Det är inte ett läkemedel eller en medicinteknisk produkt. Använd inte vid allergi mot någon ingrediens, på barn under 12 år eller på öppna sår. Resultaten beror på hudens individuella egenskaper.
7. Tvistlösning utanför domstol
Konsumenter kan använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr) och vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN (arn.se).