Uvjeti i povrat

1. Što je ova stranica

lumieregold.eu informativna je i prodajna stranica koja predstavlja kozmetički proizvod Lumiere Gold (krema za lice, 25 ml). Putem obrasca možete prodavaču poslati zahtjev za kontakt radi kupnje.

2. Kako izgleda narudžba

1. U obrazac upisujete ime i broj telefona.
2. Operater prodavača zove radnim danom između 9:00 i 17:00. Zahtjevi s vikenda obrađuju se u ponedjeljak.
3. U razgovoru potvrđujete proizvod, cijenu i adresu dostave — tek tada sklapate kupoprodajni ugovor.
4. Paket preuzimate od dostavljača i plaćate pri preuzimanju. Dostava je uključena u cijenu.

Slanje obrasca nije sklapanje ugovora. Prema čl. 8. st. 6. Direktive 2011/83/EU ugovor koji se sklapa telefonom zahtijeva vašu potvrdu — imate pravo odustati u bilo kojem trenutku prije potvrde, bez ikakvih troškova.

3. Cijena

Cijena navedena na stranici bruto je cijena za jedno pakiranje (25 ml) s dostavom na području Hrvatske. Nema pretplate, ponavljajućih pošiljki ni skrivenih naknada. Ako operater ponudi paket, možete ga prihvatiti ili ostati pri jednom pakiranju.

4. Pravo na jednostrani raskid (14 dana)

Kao potrošač možete prema Zakonu o zaštiti potrošača jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke bez navođenja razloga. Dovoljna je izjava poslana prodavaču (podatke za kontakt dobivate pri potvrdi narudžbe i na dokumentu u paketu) — možete pisati i na [email protected], a mi ćemo je proslijediti. Proizvod vraćate u roku od 14 dana od izjave; trošak povrata snosi kupac. Povrat novca slijedi najkasnije 14 dana od primitka izjave.

Iz higijenskih razloga pravo na raskid ne postoji ako je kozmetički proizvod nakon isporuke otvoren (čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača). Neotvorenu staklenku u originalnoj kutiji možete vratiti bez problema.

5. Reklamacije

Ako je proizvod oštećen ili ne odgovara narudžbi, prijavite to prodavaču ili nama e-mailom. Odgovor ćete dobiti u roku od 14 dana. Zakonska prava iz jamstva za materijalne nedostatke ostaju netaknuta.

6. Napomene o proizvodu

Lumiere Gold kozmetički je proizvod u smislu Uredbe (EZ) br. 1223/2009. Nije lijek ni medicinski proizvod. Ne koristiti u slučaju alergije na bilo koji sastojak, kod djece mlađe od 12 godina ni na otvorene rane. Učinci ovise o individualnim osobinama kože.

7. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač može koristiti platformu ODR Europske komisije (ec.europa.eu/consumers/odr). U Hrvatskoj se može obratiti i tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova navedenima na stranicama Ministarstva gospodarstva.