Uvjeti i povrat

1. Što je ova stranica

lumieregold.eu je informativna i prodajna stranica koja predstavlja kozmetički proizvod Lumiere Gold (krema za lice, 25 ml). Putem obrasca možete prodavaču poslati zahtjev za kontakt radi kupnje. Operater stranice nije prodavač.

2. Kako izgleda narudžba

1. U obrazac upisujete ime i broj telefona. To je isključivo zahtjev za kontakt — ne sklapanje ugovora.
2. Djelatnik prodavača zove radnim danom od 9:00 do 17:00. Zahtjevi poslani vikendom obrađuju se u ponedjeljak.
3. Prije sklapanja ugovora prodavač navodi svoj identitet i podatke za kontakt (adresu, e-mail, telefon) te sve informacije koje zahtijeva Zakon o zaštiti potrošača o cijeni, dostavi, odgovornosti za materijalne nedostatke i pravu na odustajanje.
4. Ugovor se sklapa nakon potvrde njegova sadržaja na način predviđen zakonom, a ne samim razgovorom. Do tada možete odustati u bilo kojem trenutku bez troškova.
5. Preuzimate paket od dostavljača i plaćate pri dostavi. Dostava je uključena u cijenu.

3. Cijena

Cijena navedena na stranici je bruto cijena jednog pakiranja (25 ml) s dostavom u Hrvatskoj. Nema pretplate, ponavljajućih pošiljaka ni skrivenih troškova. Ako djelatnik ponudi paket, možete ga prihvatiti ili ostati na jednom pakiranju.

4. Pravo na odustajanje (14 dana)

Kao potrošač možete prema Zakonu o zaštiti potrošača jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja robe bez navođenja razloga. Dovoljna je izjava poslana prodavaču (njegove podatke dobivate prije sklapanja ugovora) — možete pisati i na [email protected], a mi ćemo je proslijediti. Proizvod vraćate u roku od 14 dana od izjave; trošak povrata snosi kupac. Povrat novca slijedi najkasnije 14 dana od primitka izjave. Prodavač može zadržati povrat plaćenog iznosa dok ne primi vraćeni proizvod ili dok ne dostavite dokaz da ste ga poslali natrag — ovisno o tome što nastupi ranije.

Pravo na jednostrani raskid može biti isključeno za zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon isporuke otpečaćena (čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača). Neotvorenu, zapečaćenu staklenku u originalnoj kutiji možete vratiti bez problema.

5. Odgovornost za nedostatke i reklamacije

Ako je proizvod oštećen ili ne odgovara ugovoru, javite to prodavaču ili nama e-poštom. Odgovor dobivate u roku od 14 dana. Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke ostaje netaknuta.

6. Napomene o proizvodu

Lumiere Gold je kozmetički proizvod u smislu Uredbe (EZ) br. 1223/2009. Nije lijek ni medicinski proizvod. Ne koristite ako ste alergični na bilo koji sastojak, kod djece mlađe od 12 godina ni na otvorenim ranama. Krema sadrži miris (Parfum). Učinci ovise o individualnim svojstvima kože.

7. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač se u Hrvatskoj može obratiti tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova navedenima na stranicama Ministarstva gospodarstva te Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (hgk.hr).