Regulamin i zwroty

1. Czym jest ta strona

lumieregold.eu to strona informacyjno-sprzedażowa prezentująca kosmetyk Lumiere Gold (krem do twarzy, 25 ml). Za pośrednictwem formularza możesz przekazać sprzedawcy prośbę o kontakt w sprawie zakupu. Operator strony nie jest sprzedawcą.

2. Jak wygląda zamówienie

1. Wpisujesz imię i numer telefonu w formularzu. To wyłącznie prośba o kontakt — nie zawiera umowy.
2. Konsultant sprzedawcy dzwoni w dni robocze między 9:00 a 17:00. Zgłoszenia z weekendu obsługiwane są w poniedziałek.
3. Przed zawarciem umowy sprzedawca przekazuje swoją tożsamość i dane kontaktowe (adres, e-mail, telefon) oraz wszystkie wymagane informacje o cenie, dostawie, reklamacjach i prawie odstąpienia.
4. Umowa zostaje zawarta po wymaganym prawem potwierdzeniu jej treści. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta przy umowie proponowanej przez telefon treść umowy jest utrwalana na papierze lub innym trwałym nośniku, a Twoje oświadczenie o jej zawarciu jest skuteczne, gdy zostało w ten sposób utrwalone — sama ustna zgoda w rozmowie nie wystarcza. Do tego momentu możesz zrezygnować bez żadnych kosztów.
5. Paczkę odbierasz od kuriera i płacisz przy odbiorze. Dostawa jest wliczona w cenę.

3. Cena

Cena podana na stronie jest ceną brutto za jedno opakowanie (25 ml) z dostawą na terenie Polski. Nie ma abonamentu, cyklicznych wysyłek ani ukrytych opłat. Jeśli konsultant zaproponuje pakiet, możesz go przyjąć albo zostać przy jednym opakowaniu.

4. Prawo odstąpienia (14 dni)

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki, bez podania przyczyny. Wystarczy oświadczenie wysłane do sprzedawcy (jego dane otrzymasz przed zawarciem umowy) — możesz też napisać na [email protected], a przekażemy je dalej. Produkt odsyłasz w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; koszt odesłania ponosi kupujący. Zwrot pieniędzy następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku zapieczętowanego produktu, który po dostarczeniu został odpieczętowany i ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadaje się do zwrotu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Nieotwarty, zapieczętowany słoiczek w oryginalnym pudełku możesz zwrócić bez przeszkód.

5. Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony albo niezgodny z umową, zgłoś to sprzedawcy albo do nas na adres e-mail. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni. Ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają nienaruszone.

6. Uwagi o produkcie

Lumiere Gold jest kosmetykiem w rozumieniu rozporządzenia (WE) nr 1223/2009. Nie jest lekiem ani wyrobem medycznym. Nie stosować w razie uczulenia na którykolwiek składnik, u dzieci poniżej 12 lat ani na otwarte rany. Krem zawiera kompozycję zapachową. Efekty zależą od indywidualnych cech skóry.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz z mediacji lub sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej (uokik.gov.pl).